店舗に客が来ない!そんな時には集客戦略の見直しを検討しよう

店舗の集客に効果的なクーポンの発行

レストランの店内

店舗で新規顧客を獲得したい、リピーターを確保したいと考えているのであれば、クーポンを活用するのがおすすめです。お客さんには様々な層が存在し、たとえば値段を気にしない方はクーポンを発行しなくても買ってくれます。しかし、逆にクーポンがないと買わないという層も一定数おり、クーポンを発行することでそうした層の需要も取り込むことができるので集客効果を高めることができます。
クーポンの発行はメールマガジンやアプリなど、最近はネットを活用するスタイルが多いので、流行に乗ってそれらの方式を活用するのがおすすめです。特に、複雑なシステムを必要としないメールタイプなら新しくシステムを導入する費用がかからないので活用しやすいでしょう。
毎回同じクーポンであると飽きられてしまうので、季節にあわせて店舗で売れやすい商品に合わせたクーポンを発行すると、より集客できます。有効期限をつけたクーポンは、その期間内に利用しないと効果がなくなるということで、無制限である場合よりも集客につながりやすい傾向があります。ただし、いずれにしても店舗のクーポンのことを知ってもらわなければその効果もありませんので、ブログやSNSなどを活用してクーポンの存在を知ってもらうこと自体も大切です。

ポイントカードは役に立つ?店舗集客における効果とは

ポイントカードには多様なメリットがあります。簡単に思いつくのはポイント目当てに店舗へ足を運んで頂く回数を増やしてもらって集客効果を促すというところですが、そのほかにも顧客のニーズの理解、顧客との良い関係の構築、それに伴う安定した集客などが挙げられます。
まず顧客のニーズの理解に関しては、ポイントカードをお客様に提供することで会員情報を取得します。会計時に提示してもらうことで過去に購入した商品やサービスの内容を把握できます。そこから的を絞った新たな商品、サービスの提案が可能となってきます。お客様のニーズに沿った提案ができる可能性が高まり、好感を持っていただけるという好循環を生み出すことができるでしょう。
また、好感を持って頂けるという点に関しては、ポイントカードを導入することで良いコミュニケーションを取るチャンスが増加します。例えばポイントカードのポイントを見て、足繁く店舗に通って頂いているお客様だと把握することができれば、瞬時に「いつも当店をご利用くださいましてありがとうございます」といった特別感のある気の利いた挨拶ができるようになります。お客様は自分のことを覚えてくれていると感じ、さらに店舗とスタッフに好感を持つでしょう。好感を持って頂ける顧客が増えれば、それだけ安定した集客が期待できます。

簡単に店舗で導入できる集客方法としてのポイントカードの利点

店舗オーナーの頭を悩ませるのが集客ですが、集客の考え方として大切なのが、新規に顧客を獲得した上でその人達を固定客にすることです。そうすれば、一時的ではない集客をすることができます。そして、それを実現できる方法の中で、とりわけ簡単に始められるのがポイントカードを作ることです。
ポイントカードシステムは、買い物をした金額のうち一定の割合でポイントとして還元し、還元されたポイントは次回以降の買い物で支払いに使用することができるというものが一般的です。単なる割引であれば一時的な顧客を増やすことしかできませんが、ポイントなら次回以降使えるということで囲い込みをすることができ、集客効果は高いです。
また、ただ割引をする場合は商品の価値を下げてしまうので、安易な割引の多用は店舗のイメージも下げてしまいますが、ポイントによる還元であればブランドイメージを保ちつつお得感を感じてもらえます。ポイントカードのシステムは、さまざまな導入方法があります。特に簡単なものと言えばスタンプカードですが、これなら紙に印刷するだけでOKです。より本格的なポイントシステムを導入したい場合は、システムを提供する会社のサービスを利用すると、顧客管理なども行えるので店舗運営がより効率的になります。

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